Beneficiile pentru angajați reprezintă a doua cea mai mare investiție pe care un angajator o face dincolo de compensații și, prin urmare, este foarte important ca angajatorii să ofere beneficii potrivite angajaților și să le comunice clar în ce constă acestea. Un beneficiu este o recompensă indirect tangibilă acordată unui Citește mai mult…
Zilele de muncă nu ar trebui să fie pentru nimeni un motiv de nefericire și stres. O zi de lucru la birou, poate fi transformată într-o zi plăcută doar implementând mici schimbări care vor aduce beneficii pe termen lung. Fiindcă stilul de organizare în cadrul companiei are un impact imens Citește mai mult…
Ce înseamnă conceptul de strategie? Din punct de vedere managerial, strategia implică un număr mare de analize și activități, iar înțelegerea și utilizarea acestora reprezintă abilități importante care stau la baza succesului organizațiilor. Managerii au rolul de a căuta în permanenţă noi surse de inovație adaptate modului în care operează Citește mai mult…
Probabil că te-ai aflat cel puțin o dată în cariera ta într-o situație în care ți-ai spus că nu ai nici o soluție. La un moment dat ai decis să-ți împărtășești „dilema” cu o altă persoană care ți-a adresat o întrebare. Răspunsul tău instantaneu: „Hm! Nu m-am gândit la asta!” Citește mai mult…
Barterul este considerat a fi cea mai veche formă de activitate, fiind cunoscut la început sub denumirea de ”troc” ( când se făcea schimb între bunurile avute în exces şi cele de care erau nevoie, între membrii unei comunităţi sau între comunităţi). Este o noţiune de origine engleză care se Citește mai mult…
Comunicarea în servicii – reprezintă un pilon fundamental în cultura serviciilor superioare. Include aspecte precum: tipul declaraţiilor făcute despre serviciile oferite celor din mediul extern (clienţi, parteneri, membrii ai echipei, media şi comunitate). Comunicarea – un accelerator în transmiterea informaţiilor comunicarea în servicii constituie un pilon fundamental care poate susţine Citește mai mult…
Rolul liderilor – Liderii nu le pot spune, pur şi simplu oamenilor cum să servească, ci trebuie să le arate zilnic cum trebuie să se poarte şi cât de important este acest lucru. De-a lungul timpului, liderii numeroaselor organizaţii din domeniul serviciilor au descoperit şapte reguli principale pe care le Citește mai mult…
Profesia contabilă însumează totalitatea activităților cu caracter economic (bazate pe informații din domeniul contabilităţii), a specialiștilor care le efectuează, precum și a organismelor în subordinea cărora se află. Obiectivele profesiunii contabile sunt fixate pe de o parte, pentru a respecta cele mai înalte standarde de profesionalism și performanţă, iar pe Citește mai mult…
Ce este caracterul? Ce este profesionalismul? Caracterul poate fi considerat nucleul personalităţii, un sistem de trăsături şi atitudini specifice fiecărui individ, cu semnificaţie morală, care îl definesc pe om ca membru al societăţii. Condiţia indispensabilă reuşitei în profesie este profesionalismul. Specialiştii în domeniu consideră că termenul „profesionalism” se referă la Citește mai mult…
Majoritatea oamenilor irosesc mai mult timp şi mai multă energie încercând să evite o problemă decât dacă ar încerca să o rezolve. Henry Ford Ce sunt problemele? Problemele sunt situaţiile din cauza cărora apar dificultăţi, întârzieri sau chiar eşuare în atingerea obiectivelor propuse. Situaţiile problemtice apar în fiecare zi, putând Citește mai mult…